Rückgabe & Rückerstattung

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung mit Musterformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

2. Rückgabeprozess

So leiten Sie eine Rückgabe ein:

3. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware vor der Rücksendung prüfen und testen — so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht unabhängig vom Zustand der Ware.

Wurde die Ware über eine bloße Prüfung hinaus benutzt und hat dadurch an Wert verloren, sind wir berechtigt, eine angemessene Wertersatzforderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB geltend zu machen. Wir empfehlen daher, die Originalverpackung wenn möglich aufzubewahren.

4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware keinen Sachmangel aufweist und keine Falschlieferung vorliegt.

Bei mangelhafter Ware oder Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den vollständigen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen gemäß § 357 Abs. 1 BGB.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Ausschluss vom Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden
• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an: