Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

2. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Stammdaten wie Name, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestell- und Vertragsdaten wie gekaufte Produkte, Preise, Bestellnummer, Zahlungsstatus und Lieferstatus.
• Zahlungsstatus und Angaben zur Banküberweisung/Vorkasse, soweit diese für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind.
• Kommunikationsdaten aus Kontaktformularen, E-Mails oder Chat-Anfragen.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browser, Betriebssystem, Referrer-URL und Server-Logfiles.
• Cookie- und Einwilligungsdaten, soweit Cookies oder vergleichbare Technologien verwendet werden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

4. Online-Shop, WooCommerce und Kundenkonto

Unser Online-Shop basiert auf WordPress und WooCommerce. Im Rahmen einer Bestellung verarbeiten wir die Daten, die für den Vertragsschluss und die Vertragsabwicklung notwendig sind. Dazu gehören insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinhalt, Zahlungsstatus und Versandstatus.

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir die dafür erforderlichen Daten, damit Sie Bestellungen verwalten und zukünftige Bestellungen leichter durchführen können. Sie können eine Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Betreiber von WooCommerce ist Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. Soweit Dienste von Automattic eingesetzt werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der genannten Rechtsgrundlagen und geeigneter Datenschutzgarantien.

5. Zahlung, Versand und Retouren

Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung per Banküberweisung/Vorkasse verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Informationen, insbesondere Bestellnummer, Rechnungsbetrag, Zahlungsstatus und Zahlungseingang. Weitere Zahlungsarten werden nur verarbeitet, wenn sie im Checkout ausdrücklich angeboten werden.

Versandabwicklung

Zur Lieferung Ihrer Bestellung geben wir die hierfür erforderlichen Daten an Versanddienstleister weiter, insbesondere Name, Lieferadresse und soweit erforderlich Kontaktdaten. Aktuell können insbesondere GLS und DPD eingesetzt werden.

Rückgabe und Rückerstattung

Bei Widerruf, Rückgabe oder Reklamation verarbeiten wir die zur Bearbeitung notwendigen Bestell-, Kontakt- und Zahlungsstatusdaten. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Versandbedingungen, Zahlungsmethoden, Widerrufsbelehrung und Rückgabe & Rückerstattung.

6. Cookies und Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit die Website, der Warenkorb, die Kasse, Sicherheitsfunktionen und die Spracheinstellungen funktionieren.

Analyse-, Marketing- und Komfort-Cookies setzen wir nur, soweit dies gesetzlich erforderlich ist, auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das Cookie-Banner oder die Einstellungen Ihres Browsers ändern oder widerrufen.

• Technisch notwendige Cookies: Betrieb der Website, Warenkorb, Checkout, Login und Sicherheit.
• Analyse- und Marketing-Cookies: Reichweitenmessung, Conversion-Messung und Werbeoptimierung.
• Speicherdauer: je nach Cookie von der Sitzung bis zur im Cookie hinterlegten Laufzeit.

7. Google Dienste

Google Ads und Conversion-Tracking

Wir können Google Ads und Conversion-Tracking einsetzen, um die Wirksamkeit von Werbeanzeigen zu messen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, wenn Sie eingewilligt haben.

Die Verarbeitung dient der Messung, ob Nutzer nach Klick auf eine Anzeige eine relevante Handlung ausführen, zum Beispiel einen Kauf oder eine Kontaktaufnahme. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy. Einstellungen zu personalisierter Werbung können Sie hier verwalten: https://www.google.com/settings/ads.

Google Fonts

Soweit Schriftarten von Google Fonts über Google-Server geladen werden, kann Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden. Die Einbindung erfolgt zur einheitlichen Darstellung der Website. Wenn möglich, sollten Schriftarten lokal eingebunden werden, um externe Datenübertragungen zu vermeiden.

8. Weitere eingesetzte Dienste

Jetpack und WooCommerce Analytics

Auf der Website können Dienste von Automattic eingesetzt werden, insbesondere für Shop-Funktionen, Statistik, Sicherheit oder technische Auswertungen. Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen, besuchte Seiten und Shop-Ereignisse verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt je nach Funktion auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. f oder Ihrer Einwilligung.

Tawk.to Live-Chat

Wir können den Live-Chat-Dienst Tawk.to einsetzen, damit Besucher direkt Fragen stellen können. Wenn Sie den Chat nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten sowie technische Verbindungsdaten verarbeitet. Anbieter ist Tawk.to Inc. Die Nutzung des Chats ist freiwillig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung.

Kontaktformulare und E-Mail

Wenn Sie uns per Formular oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für Anschlussfragen. Diese Daten geben wir nicht ohne Erforderlichkeit oder Einwilligung weiter.

9. Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:

• Hosting- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb der Website.
• Versanddienstleister zur Lieferung der Bestellung.
• Steuerberater, Behörden oder öffentliche Stellen, soweit eine rechtliche Pflicht besteht.
• Dienste für Analyse, Werbung oder Kundenkommunikation, sofern diese eingesetzt werden und eine Rechtsgrundlage besteht.

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, zum Beispiel ein Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder Ihre Einwilligung.

10. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird technisch gehostet. Nach bisherigen Angaben wird LWS (Ligne Web Services), 10 Rue Penthièvre, 75008 Paris, Frankreich, eingesetzt. Beim Aufruf der Website werden Server-Logfiles verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browserinformationen, Betriebssystem und Referrer-URL.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Bestell- und Rechnungsdaten: regelmäßig bis zu 10 Jahre aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Kontaktanfragen: bis zur abschließenden Bearbeitung und danach im Rahmen gesetzlicher Verjährungsfristen.
• Server-Logfiles: in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Speicherung zur Sicherheit erforderlich ist.
• Cookie- und Einwilligungsdaten: entsprechend der jeweiligen Laufzeit oder bis zum Widerruf.

12. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten.
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten.
• Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
• Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen.
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter kontakt@nemax-elektro.de kontaktieren.

13. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Nemax GmbH mit Sitz in Essen ist insbesondere zuständig:

14. Kontakt für Datenschutzanfragen

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

15. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich technische, rechtliche oder organisatorische Änderungen ergeben. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: Juli 2026