Häufig gestellte Fragen

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellprozess im Checkout ab. Sie benötigen dazu kein Kundenkonto — eine Gastbestellung ist ebenfalls möglich.

Sie erhalten direkt nach Abschluss der Bestellung eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Die verbindliche Auftragsbestätigung folgt, sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben.

Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter kontakt@nemax-elektro.de.

Ja, eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreiben Sie uns bitte umgehend an kontakt@nemax-elektro.de. Nach dem Versand gelten die Bedingungen unseres Widerrufsrechts.

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen ab Zahlungseingang, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Versandbedingungen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen und der Sendungsnummer. Den Status können Sie jederzeit auf unserer Seite Bestellung verfolgen abrufen.

Wir akzeptieren Kreditkarte und Banküberweisung (Vorkasse). Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie die Bankverbindung in der Auftragsbestätigung; die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.

Ja. Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte und gesicherte Verbindungen (SSL/TLS). Ihre Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Bei Kreditkarte wird der Betrag unmittelbar bei Bestellabschluss belastet. Bei Banküberweisung gilt die Zahlung als eingegangen, sobald der Betrag auf unserem Konto verbucht ist dies dauert in der Regel 1–2 Werktage.

Ja. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Alle Bedingungen und den genauen Ablauf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@nemax-elektro.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir senden Ihnen anschließend alle notwendigen Informationen zur Rücksendung zu.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich neue Originalprodukte, die von geprüften Lieferanten bezogen werden.

Die aktuelle Verfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und erstatten den Kaufpreis vollständig.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie einfachere Bestellverfolgung und gespeicherte Lieferadressen.

Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, den Lieferstatus verfolgen, Lieferadressen speichern und zukünftige Bestellungen schneller abschließen.

Sie erreichen uns per E-Mail unter kontakt@nemax-elektro.de, telefonisch unter +49 152 591 392 09 oder über unser Kontaktformular.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr). Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag.